• PIOLHOS

    Carta aberta às mães (os filhos também podem ler…) Ui! Só de pensar na palavra piolho minha cabeça já começa a coçar…. Acho que volto completamente no tempo e me lembro da tristeza que era ver minha zelosa mãe fazendo vistorias e vistorias semanais em meu cabelo para ver se havia nele algum inevitável intruso.

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  • TRANSFERÊNCIA DE KNOW-HOW

    Atendimento Com o rápido avanço das tecnologias, as empresas perceberam a necessidade de se diferenciar para ganhar destaque no mercado. Surgiu então uma grande busca pela qualidade na prestação de serviços, pois os clientes se tornaram mais exigentes e passaram a procurar atendimentos mais humanizados.   Globalização             Evolução do mercado               Clientes mais exigentes Esse modelo

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  • OTIMIZANDO OS PROCESSOS PELA REDUÇÃO DE DESPERDÍCIOS

      A Produção Enxuta surgiu como sistema de manufatura cujo objetivo é otimizar os processos e procedimentos através da redução contínua de desperdícios, sendo que seus objetivos fundamentais são a qualidade e a flexibilidade do processo, ampliando a sua capacidade de produzir e competir Nos anos 50, o Ministério do Comércio Exterior e Indústria do

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  • O QUE HÁ DE ERRADO COM OS SEIS SIGMAS?

      Os Seis Sigmas correm o risco de ficar com má reputação devido à aplicação inflexível e não personalizada por defensores superprotetores e dogmáticos Como poderia haver algo de errado com a mediação de defeitos ou problemas? Bem, não há nada de errado com o conceito, mas enxergamos problemas com muitas das expectativas que as

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