PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Lucratividade market share satisfação do cliente. Rede lucrativa, maior participação de mercado e elevada satisfação do cliente são as prioridades da ABRAC Com a implementação do Planejamento Estratégico da ABRAC, desenvolvido sob a orientação do Instituto Adizes, nasce uma nova cultura dentro da entidade. É um projeto que estabelece metas de curto, médio …
Planejamento Estratégico – Satisfação do Cliente Leia mais »
A CULPA PELO MAU ATENDIMENTO É QUSE SEMPRE DOS DONOS DAS LOJAS QUE PREFEREM UM VENDA FECHADA A UM CLIENTE SATISFEITO por Luiz Alberto Marinho NO FIM DO ANO PASSADO, realizei uma pesquisa qualitativa chamada Os dois Lados do Balcão, com o objetivo de investigar as relações entre compradores e vendedores dentro das lojas em …
MONTAR UMA EQUIPE com pessoas sérias e dedicadas com afinidade. É sempre bom lembrar que possivelmente a equipe vai enfrentar muitos problemas durante o jogo, o que faz da união um fundamento mestre; LEVAR DESDE O INÍCIO O DESAFIO a sério estudando prontamente o material e resultados fornecidos. O sucesso é decorrente de quanto esforço …
Atualmente, as mudanças constantes e as necessidades de adequações oriundas das transformações no mundo do trabalho, não trazem à tona a preocupação contínua com a produtividade das pessoas no ambiente de trabalho e a qualidade dos produtos/serviços oferecidos. O aspecto produtividade está diretamente relacionado com o tempo, não podendo se esquecer da qualidade, por isto, …
